パソコン出張サポート利用規約
本規約は、コンティニュー（以下「当社」といいます。）が提供する「パソコン出張サポート」をお客様（以下「お客様」といいます。）が利用する際の諸条件を定めたものです。お客様は、本サービスをご利用いただくにあたり、本規約に同意したものとみなされ、当社はサービスを提供いたします。
当社は、訪問スタッフがお客様の指定した場所に訪問し、お客様のパソコン、スマートフォン、タブレット、デジタル機器及び周辺機器（以下「本件機器等」といいます。）の設置設定、操作指導、部品交換、トラブル解決サービス等を総称して「パソコン出張サポート」として提供します。これには、本件機器等に記録されたデータ及び付属部品も含まれます。
本サービスの提供には以下の条件が適用されます。お客様は、これらの条件をすべてご理解・ご同意の上でサービスを利用するものとします。
これら行為があった場合、当社はお客様に対し、今後の一切の利用禁止処分、民事上の損害賠償請求および刑事手続きを行うことができます。
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9時～22時（年中無休）
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第1条（本サービスの内容）
当社は、訪問スタッフがお客様の指定した場所に訪問し、お客様のパソコン、スマートフォン、タブレット、デジタル機器及び周辺機器（以下「本件機器等」といいます。）の設置設定、操作指導、部品交換、トラブル解決サービス等を総称して「パソコン出張サポート」として提供します。これには、本件機器等に記録されたデータ及び付属部品も含まれます。
第2条（本サービスの制限）
本サービスの提供には以下の条件が適用されます。お客様は、これらの条件をすべてご理解・ご同意の上でサービスを利用するものとします。
OSの正規ライセンス
本件機器等のOSについて、メーカーサポートが終了していないこと、及びお客様がそのOSの正規ライセンスを有していることが前提となります。作業時間
当社は、本件機器等の利用環境によって作業内容が変更される可能性があるため、作業完了時間を保証することはできません。作業内容によっては、作業完了が当日中に終了しない場合や、部品交換が必要となる場合、再訪問が必要な場合には、追加料金が発生します。再セットアップ作業に関する同意
再セットアップを行う場合、工場出荷時の状態に戻すため、インターネット接続設定、メール設定等、購入時にインストールされていたソフトウェア以外のデータは消去されます。再インストールは、お客様ご自身で行うか、別途費用にて当社に依頼していただくこととなります。第3条（サポート料金）
料金支払い
お客様は、当社が定めた料金に基づき、出張サポート料金を支払うものとします。支払い方法
サポート料金は、作業完了後に現金、クレジットカード、または当社が指定する決済サービスにより支払っていただきます。領収書の発行
クレジットカードまたは決済サービスで支払われた場合、領収書はそれぞれの決済サービスが発行するものとし、当社からの発行はありません。第4条（委託先）
当社は、本サービスの全部または一部を第三者（以下「委託先」といいます。）に委託する場合があります。この場合、当社は委託先に必要な範囲でお客様の個人情報を提供することがありますが、その取り扱いについては適切に監督します。第5条（契約の成立）
契約成立の条件
本サービスの契約は、お客様が本規約に同意し、本サービスの依頼を申し込んだ時点で成立します。代理人による申し込みの場合、その申し込みは本件機器等の法的所有者の意思として扱われ、代理人は所有者から本規約に関する同意を得るものとします。未成年者の申し込み
未成年者が本サービスを申し込む場合、事前にその旨を当社に通知し、法定代理人の同意を得る必要があります。未成年者がその通知をしなかった場合、申し込みは無効とならず、当社は契約の履行を求めることができます。反社会的勢力に対する対応
当社は、お客様が反社会的勢力に該当する場合、またはその疑いがある場合、本サービスの提供をお断りすることがあります。第6条（作業の完了）
作業完了の確認
作業終了後、お客様は本件機器等とバックアップデータを確認し、当社指定の「作業確認書」に署名を行った時点で作業が完了したとみなされます。データ復旧が不可能な場合は、当社からその旨を通知した時点で作業が完了したものとします。作業終了の条件
次のような場合、作業は中止となり、お客さまには実施した作業内容やスタッフの滞在時間応じて出張料金およびサポート料金をお支払いいただきます- 違法行為を要求された場合
- 必要な機器や環境が整っていない場合
- 機器に致命的な不具合があり、作業が進行できない場合
- 作業に必要な同意事項に同意しない場合
- 必要なパスワード等の情報を開示しない場合
- お客さまによる第８条（禁止事項）にあたる行為があった場合
再訪問・再サポート
作業後1ヶ月以内に当社の責任で作業内容に不備が生じた場合、無償で再訪問および再サポートを提供します。ただし、お客様が独自に改造や修理を行った場合、当社の責任を免れることとなります。第7条（免責）
損害賠償責任の制限
当社が本サービスの提供に関して負う責任は、本規約に定める範囲に限られ、逸失利益や第三者からの賠償請求等に関しては一切責任を負いません。損害賠償の上限
当社の責任が生じた場合、その賠償額は本件機器等の価値に相当する金額を上限とし、減価償却後の残存価値または市場価格を基準として算出します。機器の処分
お預かりした本件機器等を90日以内にお客様が引き取らない場合、所有権を放棄したものとみなし、当社は処分を行います。第8条（禁止事項）
お客様は、以下の行為を行ってはいけません。- スタッフや当社を誹謗中傷する行為
- スタッフに対する暴力や威嚇行為
- 酒気を帯びた対応
- パソコン出張サポートについて、当社による回答があった後も同じ意見、要望等を繰り返し、スタッフに対して面談、電話、連絡等を要求し、または書面の交付等を求めること
これら行為があった場合、当社はお客様に対し、今後の一切の利用禁止処分、民事上の損害賠償請求および刑事手続きを行うことができます。
第9条（本規約の変更）
当社は、法令に基づき、本規約を変更することができます。この場合、ホームページに告知します。第10条（準拠法・裁判管轄）
準拠法
本規約は、日本国法に準拠します。裁判管轄
本サービスに関する紛争については、大阪地方裁判所または大阪簡易裁判所を専属的管轄裁判所とします。制定日
令和7年1月5日お問い合わせ
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